應該選擇哪種運送方式呢? 首選Economy Shipping from outside US

若看到自己的幾天前寄出的產品,其Expected delivery顯示在Jun 06, 2014,代表你選擇的運送方式是Standard Shipping from outside US,才會造成允許的妥投時間比較短,一般來說,單價低的產品都會採用小包掛號寄送,建議選擇Economy Shipping from outside US才會有比較充裕的運送時間,Handing time也建議至少選擇3-5 Business days才能夠管理買家的預期心理,避免過度承諾的情況發生。

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如果選錯服務,造成過度承諾的情況應該怎麼做呢? 
方法1 改用EMS寄出(EMS運費NT$430起跳),以符合系統設定的妥投時間。
方法2 透過eBay發訊息向買家解釋,降低買家的預期心理。
方法3 如果解釋後買家無法接受,透過部分退款來彌補買家。
方法4 什麼都不做,等買家反應再來處理。

聰明你的會怎麼抉擇呢? (請評估物品價值、運費成本及帳號狀況再來決定)

 

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如何發送帳單給買家?

1. 有些買家會希望賣家給予折扣,或是希望加錢升級運送方式,這時候就需要點選Awaiting Payment來發送帳單。
Cancel transaction1

2.針對該項交易,點選Send Invoice
寄送帳單1

3. 檢視(必要時修改)後,點選”Send”將帳單寄出。
寄送帳單2

4. 最後看到畫面顯示”Email Sent Successfully”代表成功寄出帳單。
寄送帳單3-1

 

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未結標前如何取消買家的出價(下標)?

1. 未結標前的拍賣刊登,都可以透過Cancel Bids for a Listing的功能來取消特定拍賣刊登下的特定買家出價。(你需要先開啟Selling Manager才有辦法在My eBay中間下方的Favorite Links處找到該項功能)
cancelbid1

2. 只要依序輸入item Number(希望取消出價的拍賣刊登)、User ID(買家的帳號)、並給予取消出價的理由(e.g defect, sold out…等等)後,點選cancel bid即可。被取消出價的買家並不能夠給賣家留負評,賣家也不需要透過Resolution Center來取消訂單。
cancelbid2

 

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如何回覆追蹤號碼到eBay (Mark as shipped on eBay)

1. 貨品寄出後,我們需要進到Awaiting Postage (Awaiting Shipment)來回覆追蹤號碼。
Shipped1

2. 找到該筆交易,點選該項交易金額
Shipped2

3. 看到帳單明細,點選下方的Add Tracking Number
Shipped3

4. 輸入追蹤號碼到紅色方框處,因為是透過中華郵政寄出,因此Carrier的地方需要填上Chunghwa Post,這樣eBay系統才有辦法確認你的包裹已經寄出。如果是用其他貨運業者(如DHL,Fedex, UPS, TNT..等等),也需要配合在Carrier的地方做改變,最後點選Save即可。
Shipped4

 

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